StarClass

O Programa de Certificação StarClass visa a disseminação de um modelo de excelência e a busca pela melhoria contínua dos principais processos administrativos e operacionais da Rede de Credenciados Mercedes-Benz, visando realizar o melhor atendimento aos nossos clientes.

Após passar por avaliações de infraestrutura, organização, satisfação dos clientes com vendas e pós-vendas, respeito ao meio ambiente, mix de serviços e produtos, treinamentos oferecidos e conhecimento técnico das equipes, a concessionária é classificada em Ouro, Prata ou Bronze, e/ou Diamante, sendo esta apenas 1 concessionária por ano, no Brasil.

Todas as concessionárias do Grupo Águia Branca são certificadas com a classificação Ouro, sendo que a Vitoria Diesel de Linhares em 2015 e a Savana de Ponta Grossa em 2020 classificadas como Diamante, a melhor avaliação do país dentre todas as concessionárias da marca. Esse resultado ressalta o compromisso com o alto padrão de qualidade em produtos e serviços e atendimento aos clientes. “A qualidade do serviço e do atendimento e o bom relacionamento com o cliente são marcas das nossas empresas. Nossas boas práticas e qualidade são continuamente melhoradas pelo comprometimento de nossos colaboradores, nosso maior patrimônio”, ressalta o diretor comercial das concessionárias, Marcelo Tinti.